Les usages clients Les usages clients Réaliser et concever un projet centré sur l'utilisateur et ses besoins Objectifs : Comprendre les nouveaux usages et les attentes des clients sur le numérique. Élaborer un parcours client sur un site internet et choisir les applications qui répondent à ses besoins. Mettre en avant les avantages et bénéfices de votre produit ou service. En amont de la formation : Remplir un document qui vous sera fourni et qui rassemble les principales informations sur votre client type. Ex : Caroline 40 ans 2 enfants Urbaine Cadre supérieur Suit de très près la mode Etc… Macro du déroulé de la formation : 1.Faire un point sur l'environnement de l'entreprise 2.Introduction aux nouveaux usages clients sur le numérique 3.Introduction au persona sur le numérique Some placeholder content for the collapse component. This panel is hidden by default but revealed when the user activates the relevant trigger. Réaliser son persona & l'appliquer à des cas concrets Some placeholder content for the collapse component. This panel is hidden by default but revealed when the user activates the relevant trigger. 4.Quelles plateformes répondent aux besoins de ma clientèle? 5.Tester son projet Pré-requis : Collecte des documents dans l’entreprise Résultats: Environnement de l’entreprise, Une stratégie digitale, Une vision d’ensemble Durée: 1 jours Support: Environnement de l’entreprise, Modèle de persona vide, Exemple de persona Mettre en place votre formation
Concevoir une stratégie digitale pour son entreprise Concevoir une stratégie digitale pour son entreprise Diagnostiquez le périmètre digital de votre projet et clarifiez le challenge à relever Objectifs : Comprendre et appréhender les enjeux d’un projet numérique. Établir une vision globale de son entreprise dans l'écosystème du projet Prendre en compte les composantes extérieures qui influent sur celui-ci Avoir une vision claire des défis à relever et des moyens à mettre en place Avant la formation : Préparez celle-ci en collectant un maximum d’informations parmi vos données existantes sur : la Communication le Marketing le positionnement de l'entreprise le secteur d'activité Macro du déroulé de la formation : Pour mieux comprendre les divers axes à prendre en compte dans un projet, nous allons réaliser des introductions sur les fondamentaux techniques / webmarketing. Ils nous permettront d’appréhender les interactions entre le projet et l’entreprise. Dans un deuxième temps nous mettrons ces différentes parties en corrélation avec la structure de l’entreprise, ses enjeux, ses objectifs, son positionnement etc... 1. Introduction aux fondamentaux : Techniques / Web-marketing 1.1 Site internet / CMS (Content Management System - Gestionnaire de contenu) / Développement spécifique Le CMS est une plateforme qui permet de gérer un site internet par l'intermédiaire d'une console d'administration.Site vitrine, site e-commerce ou blog : chaque plateforme répond à un ou des besoins d’un projet. Il faut faire le bon choix de la plateforme, bien choisir son design et son ergonomie pour un meilleur référencement les moteurs de recherche. 1.2 Hébergement / Nom de domaine 1.3 Culture Web-marketing Le webmarketing est la branche du marketing dédiée aux stratégies ou actions sur internet.Cette démarche permet aux structures (société, organisation, association) de choisir son canal d'investissement suivant la stratégie d’entreprise retenue. 2. A quoi sert une matrice ? Comment la remplir pour son projet ? C'est un outil stratégiques pour aider à la réflexion. Chaque outil d'analyse stratégique trouve son utilité dans des contextes et des problématiques bien identifiés. Exemple: le BCG, Mac Kinsey ou SWOT. 2.1 Comment identifiés les composantes l’environnement de l’entreprise ? 2.2 Qu’est-ce qu’un KPI de Stratégie digitale & Comment le remplir pour son projet ? Un KPI permet à une marque de bien piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne marketing.Le KPI est un élément chiffré qui doit être déterminé avant le lancement d'une action, afin d'en évaluer les retombées et de déterminer le ROI (retour sur investissement) 2.3 Avoir une vision d’ensemble de sa stratégie numérique Pré-requis: Collecte des documents dans l’entreprise Résultats: Environnement de l’entreprise, Une stratégie digitale, Une vision d’ensemble Durée: 2jours Support: Document sur l'environnement de l’entreprise, KPI Stratégie digitale, Plan global Mettre en place votre formation